Dúvidas

COMO COMPRAR
Coloque as mercadorias desejadas no carrinho através do botão “Comprar”, assim que você tiver colocado no carrinho todas as mercadorias desejadas, vá no na barra superior do site, onde está escrito “Carrinho”, clicando ali você visualizará todos os itens do carrinho, confira se os itens que ali estão são os que você deseja, confira os tamanhos e quantidades, se for o que você deseja, clique em ” Calcular Frete”, informe seu país, estado e CEP e aperte o botão “Atualizar Total”, então seu frete será somado juntamente com o preço das mercadorias, posteriormente clique em “Finalizar Compra”. Caso você já tenha conta, basta informar seu email cadastrado e sua senha, caso ainda não seja, preencha o formulário com seus dados pessoais e de entrega, confira se eles estão corretos e clique em “Realizar Pagamento”.

FORMAS DE PAGAMENTO
Estamos trabalhando atualmente com a plataforma do Pagseguro, é necessário que você tenha cadastro nela, caso não você tenha o cadastro é rápido e sem complicação para fazer. Nela você tem a opção de pagar de diversas formas como: Boleto, Cartões de Crédito, Débito em Conta e Débito Online.

Além do PagSeguro disponibilizamos depósito/transferência direta em conta corrente. Trabalhamos com a Caixa Economica Federal e o Banco do Brasil. Se esta for sua opção, selecione Depósito em Conta como forma de pagamento e prossiga para o checkout. Na tela seguinte você receberá os números das contas para efetuar o pagamento. É OBRIGATÓRIO o envio do comprovante (scaneado, PDF, captura de tela) de depósito/transferencia através do campo “Comprovante de Pagamento” que se encontra na página Minha Conta (Se você possui uma conta em nossa loja, por favor faça login antes de enviar o comprovante. Caso você não tenha uma conta, apenas envie o arquivo indicando o número do pedido no respectivo campo). O envio/download será liberado após a confirmação do pagamento.

FRETE

O frete é gratuito para o Mosaico Teológico.

ENVIO PELO CORREIO
Os livros são enviados sempre na primeira segunda-feira após a confirmação do pagamento, para o endereço informado no formulário de compra. Certifique-se de que seu endereço está correto, pois o reenvio será feito por conta do comprador.  ATENÇÃO: Pedidos com endereços incompletos serão cancelados.

DOWNLOAD DOS E-BOOKS
Todos os e-books, independentemente se pagos ou gratuitos, permanecerão para download através dos links enviados automaticamente por e-mail por 60 (sessenta) dias. Serão possíveis até no máximo 5 (cinco) downloads por arquivo. Após o prazo ou atingido o limite de downloads, o link ficará indisponível, e um novo link importará nova compra.

STATUS DO PEDIDO

Aguardando – Seu pedido foi recebido. A loja faz a reserva do(s) produto(s) e aguarda um retorno por parte do sistema de pagamentos. Se o pagamento for via depósito bancário, o status permanecerá em “aguardando” até a confirmação do pagamento.

Pagamento pendente – Seu pedido foi recebido e o(s) produto(s) ficarão reservados. Este status só se aplica aos pedidos pagos via PagSeguro. Neste caso o PagSeguro aguarda a realização do pagamento (pode levar mais dias no caso de boletos e transferencias diretas) para então enviar uma atualização de status para loja.

Processando – Seu pagamento foi confirmado. Agora seu(s) produto(s) seguirão para embalagem e envio. Assim que seu pedido for postado o status será atualizado.

Concluído – Seu pedido foi enviado e o código de rastreio encontra-se disponível na página “Minha Conta” ou no e-mail gerado automaticamente pela loja.

TROCAS E DEVOLUÇÕES*

Como as vendas são realizadas pela internet, toda devolução tem prazo de 7 (sete) dias (a contar da data de entrega pelos Correios, e incluindo feriados e finais de semana), ou seja, o comprador deverá entrar em contato nesse prazo (através deste formulário), anunciando a desistência ou o desejo de troca (por defeito) da compra. Nesses casos, o BiboTalk arcará com as despesas do frete de reenvio. A mercadoria deve ser devolvida ao BiboTalk em perfeitas condições.

Caso o comprador deseje trocar a mercadoria por outra, deve seguir o procedimento de desistência e realizar a compra da nova mercadoria desejada.

Produtos não-físicos (como e-books) não podem ser devolvidos, e a compra não será ressarcida.

*Conforme prescrito no art. 49, Código de Direito do Consumidor.

 

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